직접 예약 시 앱보다 5% 저렴 · WhatsApp/Zalo +84 775 597 775
숙박 정책
얼리 체크인 · 레이트 체크아웃 요금
체크인: 14:30부터
체크아웃: 11:30까지
리셉션은 08:00~17:00에 직접 응대합니다. 17:00 이후 도착 시 Zalo/WhatsApp으로 셀프 체크인 안내를 보내 드립니다.
처음 30분: 무료.
31~60분: 50,000동. 이후 30분마다(30분 미만 포함) 50,000동 추가.
얼리 체크인: 입실 시각부터 14:30까지 계산. 객실 상황에 따라 가능하니 미리 알려 주세요.
레이트 체크아웃: 11:30부터 퇴실 시각까지 계산.
체크아웃 17:00 전: 최대 객실 요금의 50%.
체크아웃 17:00~20:00: 객실 요금의 80%.
체크아웃 20:00 이후: 객실 요금의 100%.
계산 예시:
11:55 체크아웃(25분 초과): 무료.
12:10 체크아웃(40분 초과): 50,000동.
12:45 체크아웃(1시간 15분 초과): 100,000동.
14:30 체크아웃(3시간 초과): 250,000동.
16:30 체크아웃(5시간 초과): 450,000동, 단 객실 요금의 50%를 넘지 않음.
18:00 체크아웃: 객실 요금의 80%.
20:15 체크아웃: 객실 요금의 100%.
13:40 체크인(50분 일찍): 50,000동.
12:00 체크인(2시간 30분 일찍): 200,000동.
체크인 & 체크아웃
예약, 취소 및 날짜 변경
결제(직접 예약)
유연 예약: 예약 시 50% 예약금, 나머지 50%는 체크인 시 결제.
환불 불가 예약: 5% 할인. 예약 시 50% 예약금, 나머지 50%는 체크인 시 결제. 불가항력을 제외하고 예약금은 환불되지 않습니다.
계좌이체: STAYCATION HOI AN 여행서비스 유한회사, Techcombank, 계좌번호 111357999.
객실 요금은 부가세(VAT) 별도입니다.
Booking.com, Agoda, Traveloka, Trip.com, Airbnb 예약: 각 앱의 취소 정책이 적용됩니다.
유연 예약 취소
체크인 7일 전까지 취소: 예약금 100% 환불.
체크인 7일 이내 취소: 예약금은 환불되지 않으며, 365일 이내 다른 날짜로 1회 변경 가능(새 날짜 요금이 더 높으면 차액 추가).
불가항력 (환불 불가 예약에도 적용): 관계 기관의 경보가 있는 태풍·홍수·악천후, 항공사의 항공편 취소, 전염병, 의료기관 확인서가 있는 질병·사고. 다음 중 선택하실 수 있습니다:
365일 이내 무료 날짜 변경, 또는
7일 전 취소 통보 시 100% 환불.
공휴일·명절: 양력 설, 음력 설(뗏), 크리스마스, 4/30, 5/1, 9/2. 이 기간 예약은 불가항력을 제외하고 예약금 환불 및 날짜 변경이 불가합니다.
투숙 인원 및 추가 요금
베트남 국적: 신분증(CCCD/Căn cước), VNeID 2단계 계정 또는 유효한 여권.
외국인: 유효한 여권과 비자(또는 비자 면제 서류).
어린이: 나이 확인용 출생증명서 사본.
Palmera가 법에 따라 투숙객 대신 공안에 숙박 신고(베트남인) 및 임시 거주 신고(외국인)를 합니다.
체크인 서류
Pool View Studio, Studio Balcony Urban View, Studio Bathtub & Balcony Pool View, Suite Bathtub & Balcony: 최대 성인 2명 + 어린이 1명.
Apartment Family 2BR City View: 최대 성인 4명 + 어린이 2명.
Penthouse Private Pool: 최대 성인 2명 + 어린이 2명, 또는 성인 3명.
어린이: 12세 미만.
추가 인원 요금: 성인 1박 200,000동, 어린이 1박 100,000동. 침구 준비를 위해 미리 알려 주세요.
재산 및 배상
제공해 주신 신분증은 법에 따른 숙박 신고와 투숙 중 연락에만 사용합니다. 관계 기관 외 제3자에게 공유하지 않습니다. 체크아웃 후 Zalo 0775 597 775로 신분증 사진 삭제를 요청하실 수 있습니다.
외출 시 문을 잠그고 전기를 꺼 주세요. 카드키 분실 시 즉시 Palmera에 알려 주세요.
귀중품은 직접 보관해 주세요.
비품 파손·분실 시 실제 가치에 따라 배상하며, 사진과 관리자 확인 영수증을 함께 드립니다.
개인정보
이용 규칙
객실 및 실내 공간 흡연 금지(전자담배, 가열식 담배 포함).
반려동물 동반 불가.
무기, 인화·폭발물, 금지 약물 반입 금지. 어떠한 형태의 도박도 금지.
조용한 시간: 21:00 이후 스피커 사용 금지, 22:00 이후 방문객 금지, 대형 스피커 반입 금지. 위반 시 1회 500,000동.
요리는 객실 내 주방을 이용해 주세요.
예약금 또는 요금을 결제하시면 본 정책을 읽고 동의한 것으로 간주합니다. 위 규정 위반 시 법적 책임은 투숙객에게 있습니다.
문의
주소
21 Trảng Kèo 4, P. Hội An Tây, TP. Đà Nẵng
STAYCATION HOI AN TRAVEL SERVICES CO., LTD.
사업자번호(MST): 4001209724
계좌번호: 111357999
은행: Techcombank (Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank)
전화 & 이메일
0775 597 775 | Zalo | WhatsApp
palmera.hoian@gmail.com
